Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och ligga i sin originalförpackning. 

Vill du göra en retur? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med instruktioner för hur du skickar tillbaka varan på smidigaste sätt.

Vi på Novaera vill att din upplevelse ska vara så smidig som möjligt, hela vägen från beställning till dörr.

• Snabb Handläggning: Din order behandlas och packas omsorgsfullt inom 1–3 arbetsdagar.
• Leveranstid: De flesta av våra kunder har sedan sitt paket inom 5–9 arbetsdagar, men vi ber dig ha överseende med att det i vissa fall kan ta upp till 12 arbetsdagar beroende på hög belastning hos våra logistikpartners.
• Spårbar leverans
  Så fort ditt paket lämnar vårt lager får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer så att du kan följa resan hela vägen. 

Har du frågor om din leverans? Vi finns här för att hjälpa dig!

Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige.

Enklast når du oss via kontaktformuläret här längst ner på sidan, alternativt skickar du ett mail till info@novaera.se.

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.