Användarvillkor

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

Välkommen till Novaera! Begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” syftar på Novaera. Novaera driver denna e-handelsbutik och webbplats inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg och produkter (”Tjänsterna”). Novaera drivs på e-handelsplattformen Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Genom att besöka vår webbplats och/eller genomföra ett köp samtycker du till att binda dig till följande användarvillkor (”Användarvillkor” eller ”Villkor”), inklusive de ytterligare villkor och policyer som det hänvisas till häri (såsom vår Retur- och återbetalningspolicy samt Integritetspolicy).

Läs dessa Användarvillkor noggrant innan du använder vår webbplats. Om du inte godkänner samtliga villkor i detta avtal får du inte använda webbplatsen eller våra Tjänster.

Avsnitt 1 – Allmänna villkor & Konto

  1. Åldersgräns: Genom att godkänna dessa Villkor intygar du att du är minst 18 år gammal eller har målsmans tillstånd att handla hos oss.
  2. Konto & Uppgifter: För att genomföra ett köp kan du behöva ange person- och kontaktuppgifter. Du ansvarar för att all information du uppger (såsom e-postadress, leveransadress och betalningsuppgifter) är korrekt, aktuell och fullständig.
  3. Kontosäkerhet: Om du skapar ett konto hos oss ansvarar du själv för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du får inte överlåta eller sälja ditt konto till tredje part.

Avsnitt 2 – Produkter och Information

  1. Produktvisning: Vi gör vårt yttersta för att återge produkternas färger, utseende och egenskaper så korrekt som möjligt. Observera dock att färgåtergivningen kan variera beroende på din skärm, enhet och skärminställningar.
  2. Pris- och sortimentsändringar: Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktbeskrivningar, priser och tillgänglighet utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss även rätten att när som helst sluta sälja en produkt.
  3. Begränsningar: Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till enskilda personer, geografiska regioner eller jurisdiktioner från fall till fall.

Avsnitt 3 – Beställningar och Köp

  1. Bindande köp: När du lägger en beställning i kassan gör du ett köperbjudande. Ordern anses bekräftad och bindande först när vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress och din betalning har behandlats.
  2. Rätt att neka order: Novaera förbehåller sig rätten att vägra eller avbryta beställningar efter eget gottfinnande (t.ex. vid felaktigt angivna priser, misstanke om bedrägeri eller bristande lagerstatus). Vid annullering informerar vi dig omgående och återbetalar eventuellt inbetalt belopp.
  3. Personligt bruk: Alla köp i vår butik är avsedda för personligt bruk eller hushållsbruk och får inte köpas i syfte att kommersiellt återförsäljas eller exporteras utan vårt skriftliga medgivande.
  4. Returer & Ångerrätt: Alla köp regleras av vår [Retur- och återbetalningspolicy].

Avsnitt 4 – Priser, Betalning och Fakturering

  1. Prissättning: Alla priser anges i den valuta som visas i kassan. Om inte annat uttryckligen anges framgår tillämplig moms och fraktkostnad i kassan innan du slutför köpet.
  2. Kampanjer: Eventuella tillfälliga kampanjer eller rabattkoder gäller i enlighet med de specifika villkor som anges för kampanjen.
  3. Betalningsuppgifter: Du intygar att du har rätt att använda det valda betalsättet. Vid betalning via kreditkorts- eller fakturaleverantörer godkänner du även deras respektive villkor (t.ex. Klarna, Shopify Payments etc.).

Avsnitt 5 – Frakt och Leverans

  1. Leveranstider: Angivna leveranstider är uppskattade beräkningar. Vi gör vårt bästa för att skicka dina varor i tid, men ansvarar inte för förseningar som orsakats av speditörer, tullhantering eller händelser utanför vår rimliga kontroll.
  2. Adressansvar: Det är ditt ansvar som kund att ange en korrekt och fullständig leveransadress. För paket som returneras på grund av felaktig adress står kunden för eventuella nya fraktkostnader.

Avsnitt 6 – Immaterialrätt

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive men inte begränsat till text, logotyper, varumärken, bilder, grafik, ljud- och videoklipp samt layout – tillhör Novaera eller våra licensgivare och är skyddat av svensk och internationell upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning.

Du får inte reproducera, mångfaldiga, kopiera, sälja eller utnyttja någon del av Tjänsterna eller webbplatsens innehåll utan skriftligt tillstånd från Novaera. Novaera och Shopify förbehåller sig alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas i dessa villkor.

Avsnitt 7 – Tredjepartsverktyg och Länkar

  1. Tredjepartsverktyg: Vi kan ge dig tillgång till valfria verktyg från tredje part (t.ex. spårningstjänster eller betalväxlar) som vi varken övervakar eller har kontroll över. Dessa tillhandahålls i ”befintligt skick” utan garantier av något slag.
  2. Tredjepartslänkar: Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser som inte drivs av oss. Vi ansvarar inte för innehållet, sekretessen eller funktionerna på sådana externa webbplatser.

Avsnitt 8 – Relationen till Shopify

Novaera drivs på plattformen Shopify. Köpeavtalet ingås exklusivt mellan dig som kund och Novaera. Du bekräftar att Shopify inte är en part i köpeavtalet och inte bär något ansvar för leverans, produktkvalitet eller eventuella skador uppkomna i samband med köpet.

Avsnitt 9 – Kundrecensioner och Feedback

Om du skickar in idéer, förslag, produktrecensioner eller annat innehåll till oss (gemensamt benämnt ”Feedback”), ger du oss rätten att anonymt eller offentligt använda, publicera och distribuera denna Feedback i våra marknadsföringskanaler.

Du garanterar att din Feedback inte bryter mot tredje parts rättigheter, inte innehåller stötande eller olagligt material och inte sprider skadlig kod eller virus.

Avsnitt 10 – Felaktigheter och Typos

Det kan ibland förekomma typografiska fel, felaktiga priser eller tillgänglighetsuppgifter på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter och uppdatera information eller annullera beställningar om en uppgift är felaktig, även efter att du har skickat in din beställning (i enlighet med gällande avtalsrätt).

Avsnitt 11 – Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen eller dess innehåll för:

  • Olagliga ändamål eller för att uppmana andra till olagliga handlingar.
  • Att bryta mot gällande lagar, regler eller lokala förordningar.
  • Att göra intrång i våra eller tredje parts immateriella rättigheter.
  • Att trakassera, kränka, förtala eller diskriminera någon person.
  • Att överföra skadlig kod, virus eller ägna dig åt scraping, spamming eller phishing.
  • Vi förbehåller oss rätten att stänga av din tillgång till Tjänsterna om du bryter mot någon av dessa regler.

Avsnitt 12 – Ansvarsbegränsning & Garantier

  1. Garantier: I den utsträckning som tillåts enligt gällande konsumentlagstiftning tillhandahålls webbplatsen och tjänsterna i ”befintligt skick”. Dina lagstadgade rättigheter som konsument (såsom reklamationsrätt enligt konsumentköplagen) påverkas inte av dessa villkor.
  2. Ansvarsbegränsning: Novaera ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förluster till följd av att webbplatsen inte kunnat nås, förutsatt att skadan inte orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.

Avsnitt 13 – Tillämplig lag och Tvistelösning

  1. Gällande lag: Dessa Användarvillkor och alla separata avtal genom vilka vi tillhandahåller dig Tjänster ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.
  2. Tvistelösning: Om en tvist uppstår strävar vi alltid efter att lösa den i första hand genom direktkontakt med vår kundtjänst. Om vi inte lyckas komma överens har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (www.arn.se) för att få ärendet prövat. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för online-tvistelösning (ODR).

Avsnitt 14 – Ändringar av Användarvillkoren

Du kan när som helst läsa den senaste versionen av Användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra villkoren. Ändringar träder i kraft så snart de publiceras på webbplatsen.

Avsnitt 15 – Kontaktuppgifter

Frågor angående Användarvillkoren skickas till oss på:

E-post: info@novaera.se