Datenschutzerklärung
Senast uppdaterad: 15 april 2026
Novaera (”vi”, ”oss”, ”vår”) värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller handlar på vår webbplats samt när du nyttjar våra tjänster eller kommunicerar med oss.
Novaera drivs på plattformen Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla en trygg och anpassad e-handelsupplevelse för dig.
Innehållsförteckning
1. Vilka personuppgifter vi samlar in
Beroende på hur du interagerar med Novaera kan vi samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter: Namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
- Finansiell information & Betaluppgifter: Betalkortsnummer, transaktionshistorik, valda betalsätt, betalningsbekräftelser och relaterad betalningsinformation.
- Kontoinformation: Användarnamn, lösenord, säkerhetsinställningar, preferenser och sparade val.
- Transaktionsinformation: Artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, önskelistor, köp, returer, byten eller avbeställningar.
- Kommunikation: Information du lämnar när du kontaktar vår kundsupport eller kommunicerar med oss via e-post eller formulär.
- Enhets- och teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsartyp, nätverksanslutning och unika identifierare.
- Användningsdata: Information om hur och när du navigerar på vår webbplats och nyttjar våra tjänster.
2. Hur vi samlar in dina uppgifter
Vi samlar in personuppgifter från följande källor:
- Direkt från dig: När du genomför ett köp, skapar ett konto, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar kundtjänst.
- Automatiskt via webbplatsen: När du besöker oss samlas viss information in automatiskt via din enhet med hjälp av cookies och liknande spårningstekniker.
- Från tjänsteleverantörer & partners: Tredje parter som hjälper oss med IT-drift, betalningshantering, dataanalys och marknadsföring.
3. Vad vi använder dina personuppgifter till
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
- Tillhandahålla och fullfölja tjänster: För att behandla beställningar, ta emot betalningar, arrangera leveranser och hantera returer, byten och kundservice.
- Marknadsföring och anpassad upplevelse: För att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och kampanjer via e-post/SMS samt visa riktade annonser baserat på din tidigare köp- och surfhistorik. (Du kan när som helst avregistrera dig).
- Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: För att verifiera konton, skydda betalningar, upptäcka och förhindra obehörig eller olaglig aktivitet.
- Kundsupport och kommunikation: För att ge dig snabb hjälp, svara på frågor och hantera dina ärenden.
- Rättsliga skyldigheter: För att följa tillämplig lagstiftning (t.ex. bokföringslagen och konsumenträtt) samt besvara giltiga myndighetsförfrågningar.
4. Hur och med vem vi delar dina uppgifter
Vi kan lämna ut dina personuppgifter till betrodda tredje parter under följande omständigheter:
- Leverantörer och databiträden: Shopify, speditörer/fraktbolag, betalväxlar, kundsupportverktyg och IT-leverantörer som utför tjänster för vår räkning.
- Marknadsföringspartners: För att erbjuda personanpassad reklam och mäta annonskampanjer.
- Rättsliga krav eller verksamhetsförändringar: Vid fusion, försäljning eller om vi är skyldiga enligt lag eller domstolsbeslut.
5. Relationen till Shopify
Novaera drivs via e-handelsplattformen Shopify. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter för vår räkning för att tillhandahålla och förbättra e-handelsplattformen.
Dina uppgifter kan lagras och behandlas på Shopifys säkra servrar. Shopify kan även använda anonymiserad eller sammanslagen data för att utveckla sina tjänster.
- Läs mer i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.
- Du kan hantera dina rättigheter direkt via Shopifys integritetsportal.
6. Lagring och säkerhet
Ingen överföring över internet eller elektronisk lagring är 100 % säker, men vi och våra partners tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy, upprätthålla ditt konto, lösa tvister eller följa lagstadgade krav (såsom bokföringsregler).
7. Dina rättigheter enligt GDPR
När du handlar hos oss inom EES/Storbritannien har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång (registerutdrag): Rätt att få bekräftelse på och en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: Rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
- Rätt till radering (”Rätten att bli glömd”): Rätt att under vissa förutsättningar begära att vi raderar dina uppgifter.
- Rätt till begränsning och invändning: Rätt att invända mot direktmarknadsföring eller begära att behandlingen begränsas.
- Rätt till dataportabilitet: Rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
- Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@novaera.se. Vi behandlar din begäran utan onödigt dröjsmål.
8. Tredjepartslänkar
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar (t.ex. sociala medier). Vi ansvarar inte för integritetspolicyer eller innehåll på dessa externa sidor. Vi rekommenderar att du läser deras respektive policyer.
9. Barns personuppgifter
Novaeras tjänster är inte riktade till barn under myndighetsålder. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du som förälder eller vårdnadshavare upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss på info@novaera.se så raderar vi informationen.
10. Internationella dataöverföringar
Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför EES (t.ex. där Shopify eller våra systemleverantörer har sina servrar). Vid sådana överföringar säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder tillämpas, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCCs) eller beslut om adekvat skyddsnivå.
11. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av juridiska skäl. Det senaste uppdateringsdatumet anges alltid längst upp i policyn.
Kontakt & Personuppgiftsansvarig
Novaera är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats. Om du har frågor om policyn eller vill utöva dina rättigheter är du varmt välkommen att kontakta oss.
E-post: info@novaera.se